8月31日，呼和浩特市燃气热力有限公司总经理富国华主持召开今冬供热保障预备会议，公司领导班子成员、相关部门负责人参加会议。
会议学习了市政府《呼和浩特市2022-2023年度采暖季供热保障实施方案》，传达了呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司8月30日供热保障部署会议精神，听取了供热分公司相关工作汇报，并对公司2022-2023年度供热保障工作进行了安排部署。
会议指出，做好供热工作，确保群众冬季采暖，是解决民生问题、保障群众利益、维护社会稳定的大事。各部门要进一步加强对供热工作重要性的认识，相互配合，全力做好各项供热准备工作，确保供热安全稳定有序进行。
会议要求，一要扎实做好供热准备工作：一方面要结合上一采暖期突出问题，进一步全面排查供热隐患，做好区域供热问题的排查整改工作，加强整改力度；另一方面要加快推进做好供热设施设备检修维护和保养工作，确保今冬采暖季正常运行。二要继续提升供热服务能力，进一步提高供热质量，改善供热服务，满足用户需求，及时协调解决各类供热问题。客服平台要主动对接用户，宣传供热常识，引导用户安全、合理用热，降低投诉率，提升满意率。三要加强供热宣传引导工作：一方面采暖期内要持续开展“访民问暖”活动，通过进社区、入户调查、政策宣传等形式，认真听取用户意见和建议，主动了解用户诉求，帮助用户解决供暖问题；另一方面要充分利用公众号、抖音、微信群等网络途径宣传供热知识，更好地服务广大热用户。四要统筹合理安排人员，保障供热岗位缺员补充，以便完成各项供热任务。五要做好事故处理和应急抢险工作，供热设施、供热管网出现故障时，及时启动应急预案，做好情况通报和群众解释疏导工作，共同解决困难。
会议强调，各部门要进一步加强责任意识，提高供热质量，改善供热服务，要紧抓供暖前的关键时间，加快各项在建工程建设，及时排查消除各类安全隐患，做好供热安全生产和各项应急准备工作。各部门要统一思想，高度重视，各司其职、各负其责、协调配合，围绕总目标切实做好供热工作，齐心协力做好冬季供热保障工作。
