2023年2月13日，为有效解决陈欠热费问题，呼和浩特市燃气热力有限公司开展了多次热费催缴工作。
按照公司安排，综合部和人力资源部组织人员配合供热分公司工作人员共同催费。针对未缴费用户，收费人员加大力度，积极告知用户欠费情况，并进行上门催缴热费，张贴催收告知书，让用户知晓缴费流程，方便缴纳热费；对欠费用户采取一户一策、上门催缴等多种措施灵活催缴欠费。上门期间收费员发挥不怕苦不怕累的精神，持续推进收费工作。
在入户走访催缴热费的过程中，收费人员积极宣传公司“保障供热，做好服务”的理念，耐心解答用户的相关问题，结合本采暖季小区实际运行情况做好解释工作，重点宣传线上缴费流程，让用户更加了解用热知识和供热政策，急用户之所急、忧用户之所忧的初衷也推动了收费催缴工作的进展。
下一步，燃热公司将进一步做好供热相关工作，保证公司稳步良性可持续发展。
